老有所养，老有所护 浦东举办长护险服务技能大比拼，信息技术咨询服务赋能智慧养老

随着我国人口老龄化进程的加快，“老有所养，老有所护”已成为全社会共同关注的核心议题。为了切实提升长期护理保险（简称“长护险”）的服务质量与专业化水平，上海市浦东新区成功举办了一场别开生面的“长护险服务技能大比拼”。本次竞赛不仅聚焦于传统护理技能的锤炼，更创新性地融入了“信息技术咨询服务”元素，旨在以科技赋能养老护理，推动养老服务向精细化、智能化、人性化方向转型升级。

本次技能大比拼活动，是浦东新区落实积极应对人口老龄化国家战略、深化长护险试点改革的一项重要举措。比赛现场，来自区内多家定点护理服务机构的从业人员同台竞技。竞赛内容全面覆盖了生活照料、基础护理、康复护理、心理慰藉等长护险核心服务项目。参赛者们通过情景模拟、实操演示、知识问答等多种形式，展现了扎实的专业功底、严谨的操作规范以及充满人文关怀的服务理念。评委们从技能熟练度、沟通有效性、安全意识和人文关怀等多个维度进行综合考评，促进了从业人员之间的交流学习与共同提升。

活动的亮点与创新之处，在于将“信息技术咨询服务”作为重要的考核与展示环节。随着“互联网+养老”模式的深入发展，信息技术已成为提升长护险管理效率和服务可及性的关键驱动力。在本次比拼中，特别设置了相关考核模块，要求参赛者演示如何利用智能养老平台、健康监测设备、移动应用等信息技术工具，为失能、半失能老人及其家庭提供高效、便捷的护理计划管理、健康数据跟踪、紧急情况响应及资源对接等咨询服务。这不仅仅是对护理员信息技术应用能力的检验，更是引导整个行业思考如何将冰冷的科技与温暖的照护相结合，构建更智慧、更贴心的养老服务生态。

通过信息技术咨询服务的融入，长护险服务得以突破时空限制，实现多重赋能：一是赋能服务管理，通过信息化系统实现服务过程全记录、质量可监控、风险可预警，保障服务规范与基金安全；二是赋能护理人员，借助移动终端和知识库，为护理员提供实时工作指导和技能支持，提升其专业能力与工作效率；三是赋能参保家庭，让家属能够远程了解老人状况、参与护理计划、便捷获取服务资源，减轻照护压力；四是赋能决策分析，积累的服务数据能为政策优化、资源布局提供精准的数据支撑。

本次浦东新区长护险服务技能大比拼，不仅是一场技能的竞赛，更是一次行业发展方向的宣示。它生动诠释了“老有所养，老有所护”的深刻内涵——在确保基础生活照料与医疗护理“养”的基础上，更加注重通过专业化技能和智能化手段，实现有尊严、有质量、有温度的“护”。浦东新区将继续深化长护险制度创新，推动护理服务标准建设，加强复合型人才培养，特别是既懂护理又懂信息技术的专业人才，并鼓励科技创新企业在智慧养老领域深耕细作，让更多的老年人能够享受到技术发展带来的红利，安享幸福晚年。

“老有所养”是基础，“老有所护”是升华。浦东以技能比拼为契机，以信息技术为翅膀，正在探索一条符合超大城市特点的智慧养老新路径，为全国长护险服务体系的完善与养老事业的发展贡献宝贵的“浦东经验”。